Durante algún tiempo, el negocio de las tarjetas de crédito en la región ha tenido problemas con los crecientes costos y la disminución de la rentabilidad.

Ahora, una serie de factores, que incluyen el aumento de la inflación, el debilitamiento de las economías y el aumento de la competencia en el ámbito de los préstamos al consumidor, están pesando sobre la rentabilidad de los productos crediticios.

A pesar de estos problemas, una nueva encuesta de J.D. Power afirma que los emisores de tarjetas de crédito están experimentando ganancias considerables en la satisfacción y confianza del cliente.

Sin embargo, la participación general de las tarjetas de crédito en el gasto del consumidor ha disminuido significativamente, y los clientes citan un mayor estrés financiero e interés en alternativas como Compre ahora, pague después (BNPL).

John Cabell, director de inteligencia bancaria y de pagos de J.D. Power, dijo: “Los titulares de tarjetas recurren cada vez más a otros canales, como tarjetas de débito, BNPL y efectivo. Los emisores de tarjetas deben mejorar el valor y aumentar el apoyo a un segmento creciente de clientes con problemas financieros en la próxima fase del ciclo económico”.

“Los emisores de tarjetas deben impulsar el apoyo a los clientes con problemas financieros en el próximo ciclo económico”.

BNPL parece atractivo, por ahora…
Más de la mitad de los titulares de tarjetas de crédito ahora están clasificados como económicamente insalubres, un cuatro por ciento más que hace un año.

Del mismo modo, el 22 por ciento de los consumidores dicen que están peor financieramente en 2022 que el año anterior, y el 49 por ciento dice que tienen deudas renovables en sus tarjetas principales, frente al 43 por ciento en 2021.

En este contexto, BNPL ha surgido como una alternativa atractiva, especialmente para compras más grandes.

Al realizar una compra grande, el 44 por ciento de los clientes de tarjetas de crédito dicen que considerarían otras opciones de financiamiento, como BNPL, financiamiento flexible/préstamos a plazos o préstamos personales.

BNPL es la más popular de estas alternativas de préstamo, considerada por el 28 por ciento de los clientes que realizan una compra grande. Los titulares de tarjetas de crédito dicen que las tarifas razonables percibidas de BNPL y las tasas de interés competitivas están impulsando sus elecciones.

Fuente:  https://www.paymentscardsandmobile.com/us-credit-card-spending-drops-users-move-to-bnpl/

 

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