El futuro de los POS en un entorno de pagos sin efectivo

¿Cuál es el futuro de los POS o datáfonos y de los pagos a comercios en un entorno empresarial dominado por el auge comercio electrónico y el paso a los pagos sin efectivo? Echemos un vistazo.
 
Los sistemas POS que facilitan los pagos de los comerciantes han existido durante décadas. Durante ese tiempo, han evolucionado de simples cajas registradoras a complejos dispositivos multipropósito. Desde la adopción masiva de tarjetas de crédito en la década de 1980 hasta el primer software POS para MS-Windows en 1992, y desde allí hasta la introducción de la nube en la década de 2000 y hasta el estallido de la pandemia hace 2 años, los sistemas POS y los pagos han pasado por varias fases de transformación.
 
Después de haber sufrido todos estos cambios, los sistemas POS siguen siendo hoy en día una herramienta indispensable para cualquier comerciante con presencia fuera del sitio. Sin embargo, van mucho más allá de la mera facilitación de la aceptación de pagos. Integrados con software ERP, sistemas CRM u otras configuraciones técnicas, permiten desde el seguimiento del inventario hasta los informes financieros y los programas de lealtad y marketing. Para los comerciantes más pequeños y los propietarios de negocios, a menudo son la principal tecnología en torno a la cual administran sus negocios, proporcionando acceso a información de datos valiosa que no pueden obtener en otro lugar.
 
Sin embargo, a pesar de todo lo anterior, los POS todavía se están preparado para una interrupción significativa, que, como era de esperarse, girará en torno a un tema bastante familiar: la experiencia del cliente o una mejor formulada experiencia de compra.  
 
En esta nueva ola evolutiva, la integración del POS a las funcionalidades y sistemas del back-end será un hecho, y el nombre del juego se centrará en permitir nuevas experiencias minoristas mediante un proceso de pago sin fricciones y perfectamente integrado.
 
Se destacan 5 casos de uso y tendencias particulares:

  • Amazon Go como punto de referencia para integrar la verificación de identidad con los pagos
  • La creciente adopción de los códigos QR como método de pago sin contacto con variaciones push y pull
  • Software POS habilitado en móviles y tabletas (Android), lo que les permite reemplazar dispositivos de la generación anterior
  • Modelos de uso basados en SaaS y suscripciones que aumentan en popularidad
  • Open Banking está encontrando lentamente su camino para facilitar los pagos POS
     
    En el futuro, los pagos POS estarán en una posición única para desempeñar un papel definitorio en la habilitación de experiencias de cliente hiperpersonalizadas. En esta dirección, 3 factores jugarán un papel decisivo:
  • La combinación perfecta de lo en línea con el mundo fuera de línea
  • El uso de datos ricos y abiertos para construir información procesable
  • La aparición de nuevos modelos de negocio con nuevas oportunidades de monetización que pasan por servicios de valor agregado (VAS) bien integrados, similares a ecosistemas.

 
Fuente:

https://www.linkedin.com/posts/jbuitrago_pos-payments-ecommerce-activity-6941035995119112192-xRFW?utm_source=linkedin_share&utm_medium=member_desktop_web

 

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