Servicios

Mejora de la experiencia del cliente a través de los asistentes virtuales para resolver rápidamente sus consultas y problemas, sin necesidad de esperar en la línea para hablar con un agente con soluciones inmediatas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los servicios de integración tecnológica de Banca buscan fomentar la innovación en la industria financiera al permitir la creación de nuevas soluciones y productos financieros que satisfagan las necesidades de los usuarios de una manera segura y controlada.

El proyecto visión 360°, propone realizar una integración de todos los procesos relacionados con la compañía por medio de  WhatsApp, para que sus clientes, colaboradores o proveedores puedan interactuar con los procesos con las diferentes áreas por medio de un chatbot.

Consolidación de diferentes formatos de información financiera no solo de bancos, sino de cualquier entidad financiera, con el fin de agilizar y mejorar los servicios financieros en poco tiempo buscando oportunidad de estimular la competencia, el desarrollo de nuevos servicios y la mejora de la eficiencia de las empresas.

Los servicios de integración tecnológica que provee FirmWare, tienen como objetivo usar nuevas tecnologías para integrar los diversos sistemas usados al interior de las compañías, para efectos de planificación de tareas, diseño, implementación y gestión, con el ánimo de resolver necesidades técnicas y de negocio específicas. Integramos plataforma on-premise, en nube, o hibridas, usando API’s, o tecnologías para este propósito.

En FirmWare usamos componentes estandarizados de producción de software, mediante el uso de habilidades especiales, procesos estandarizados, y ajustados a los procesos de calidad establecidos por ISO 9001. Como resultado garantizamos un doble beneficio: Ciclos de desarrollo agiles, acelerados y costo bajos.